FAQ

Способы и сроки доставки?

Подробное описание всех возможных способов доставки, Вы сможете найти, перейдя по этой ссылке.

Работаете ли вы с другими странами?

На данный момент с другими странами и с Крымским полуостровом мы не работаем.

Что делать, если заказ не пришел?

Если в течении длительного времени заказ к вам так и не пришел, для начала еще раз посмотрите по трек-номеру на сайте транспортной компании или почты, где именно сейчас находится ваша посылка. Если место назначения не отображается или у вас остались какие-нибудь вопросы – позвоните нам по номеру +7 (495) 640-17-19 или 8 (800) 333-89-44 и мы постараемся в кратчайшие сроки решить вашу проблему.

Как внести изменения в уже оформленный заказ?

Внесение любых изменений в уже оформленный, но еще не отправленный заказ производится по телефону или по почте sales@dress-top.ru . Номер для звонка Вы можете найти в верхней части сайта или в контактах.

Как восстановить пароль к личному кабинету?

Восстановить забытый пароль Вы можете, нажав на кнопку «Забыли?» при вводе своих данных, для авторизации. Далее следуйте возникающим на экране инструкциям. Если по какой-то причине, вам не удалось воспользоваться этой функцией позвоните нам или напишите на почту sales@dress-top.ru .

Как узнать где находится посылка?

После отправки заказа мы высылаем вам код отслеживания. Вы можете ввести его в специальное поле на сайте выбранной Вами транспортной компании или почты России и посмотреть где на данный момент находится заказ.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет нажмите кнопку «Авторизоваться» в правом верхнем углу экрана.

Далее введите свой логин и пароль, указанные при оформлении заказа в появившемся окне и нажмите «Войти».

Как зарегистрироваться на сайте?

Если Вы еще не делали у нас заказ, но по каким-то причинам решили зарегистрироваться на сайте существует 2 возможных варианта развития событий:

1) При открытии сайта, введите ваше имя и e-mail во всплывающем окне. В ответ на это, вам на электронную почту придет письмо со скидочным купоном и данными для входа в личный кабинет.

2) Вы можете также зарегистрироваться через кнопку «Авторизоваться». Нажмите ее и в самом низу появившегося окошка нажмите кнопку «Регистрация».

3) Далее заполните необходимые поля в появившемся окне и нажмите кнопку «Регистрация».

Что делать если не получается зайти на сайт?

Если Вы правильно ввели свои данные, но зайти на сайт так и не получилось позвоните или напишите нам на sales@dress-top.ru .

Как получить купон на скидку?

Купон на скидку выдается один раз, при регистрации. Он высылается вам на почту. Повторно применить купон нельзя.

Что делать, если купон не работает?

Если несмотря на то, что Вы не использовали свой купон, он все равно не работает позвоните нам или напишите на почту sales@dress-top.ru. Мы сможем проверить ваш купон, и в случае, если он активен, сможем помочь вам с применением.

Как определить свой размер одежды?

Чтобы определить свой размер одежды, необходимо измерить свои объемы груди, талии и бедер. После этого просто сопоставьте их с нашей таблицей размеров. Найти ее Вы сможете, перейдя по этой ссылке.

Соответствует ли ваша одежда, представленной размерной сетке?

Практически все наши модели одежды соответствуют представленной размерной сетке. Если изделие маломерит или наоборот, мы обычно указываем это в описании.